Začnimo s kratkim uvodom o tem, za kaj pravzaprav gre za ITIL. ITIL (prej znan kot knjižnica informacijske infrastrukture) je sklop praks za upravljanje IT storitev (ITSM), ki se osredotoča na usklajevanje IT storitev s potrebami podjetja. ITIL opisuje procese, postopke, naloge in kontrolne sezname, ki niso specifični za organizacijo. Te standarde lahko organizacija izvaja, da sproži integracijo s strategijo organizacije, zagotavlja vrednost in vzdržuje minimalno raven sposobnosti. Organizaciji omogoča, da vzpostavi osnovo, na podlagi katere lahko načrtuje, izvaja in meri. Uporablja se za dokazovanje skladnosti in merjenje izboljšav.
ITIL je bil prvič razvit v Veliki Britaniji pred skoraj 20 leti, da bi ustvaril niz dokončnih najboljših praks za uporabo v vladnih podatkovnih centrih. Od takrat je bil ITIL sprejet, revidiran in razširjen v obsežen okvir za upravljanje izvajanja IT storitev v organizacijah vseh velikosti in v vseh panogah.
Pogovorimo se o prednostih certifikata ITIL za strokovnjake in podjetja:
Ključne prednosti usposabljanja ITIL za podjetja
Zdaj ITIL velja za splošno sprejeto in najbolj primerno najboljšo prakso v industriji upravljanja storitev, izvajajo pa jo nešteto organizacij po vsem svetu. Zaradi številnih prednosti certificiranja ITIL je zelo priljubljen in povpraševan. Poglobljeno znanje s številnih področij, kot je življenjski cikel storitve, ga ločuje od drugih akreditacij za upravljanje IT storitev.
Tu je nekaj prednosti ITIL za podjetja:
1. Boljše dojemanje IT v poslu:
Okvir ITIL pomaga IT-strokovnjakom pri prepoznavanju procesov, določanju prednosti in upravljanju priložnosti za izboljšanje storitev za doseganje poslovnih potreb.
2. Običajni besednjak:
Z znanjem ITIL bo skupni besednjak za ITSM (IT Service Management), tako da ne bo prihajalo do napak zaradi napačne komunikacije.
3. Visoko učinkovita ekipa:
Zaposleni s certifikatom ITIL lahko avtomatizirajo standardne naloge in uporabljajo postopke najboljše prakse za procese ITSM ter s tem izboljšajo učinkovitost procesov in nalog.
4. Izboljšano zadovoljstvo strank:
Okvir ITIL pooblašča strokovnjake ITSM, da nudijo storitve, kadar koli in kjer je to potrebno, ter izpolnjujejo potrebe in pričakovanja strank.
5. Strokovna skupina za upravljanje sprememb:
Okvir ITIL pomaga pri oblikovanju jasnih komunikacijskih poti za prihodnje izdaje, kar pomaga pri napovedovanju novih in posodobljenih IT storitev.
6. Manjše motnje v IT-storitvah:
Okvir ITIL zagotavlja, da obstajajo nadomestne storitvene možnosti za zmanjšanje vpliva izpada poslovanja zaradi različnih razlogov, saj lahko kakršne koli motnje negativno vplivajo na organizacijo.
7. Napovedujte in se stroškovno učinkovito odzovite:
Z uporabo tehnik upravljanja povpraševanja in upravljanja zmogljivosti iz okvira ITIL, kot so profiliranje uporabnikov, vrhunske cene in modeliranje, lahko certificirani zaposleni zagotovijo optimalno raven zmogljivosti in obvladujejo nihajoče povpraševanje.
8. Podpira nove tehnološke trende:
kaj je anonimni tečaj v javi
ITIL ne podpira samo obstoječe IT infrastrukture, temveč podpira tudi nove in prihajajoče tehnološke trende, kot je tehnološki sklad SMAC.
9. Velja za ne-informacijske namene:
Metodologija ITIL za ITSM se lahko uporablja tudi za poslovne funkcije, ki niso povezane z IT, kot so zmogljivosti, kadri, storitve / podpora strankam, usposabljanje in finančne storitve.
10. Vodi se pri vodenju projektov:
ITIL je mogoče kombinirati z metodologijami vodenja projektov za napredne poslovne rezultate. ITIL pomaga vodenju projektov med zagonom projekta.
Zakaj se odločiti za ITIL Foundation Certification:
IT se nenehno posodablja z novimi tehnologijami, certificiranje pa je eden od načinov, kako IT-strokovnjaki lahko spremljajo trenutne trende in so odprti za nove priložnosti. Infrastrukturna knjižnica informacijske tehnologije (ITIL) je postala najbolj oprijemljiv standard za okvire upravljanja IT storitev, certifikat ITIL pa bo potrdil vaše sposobnosti in vam dal dodatno prednost v karieri.
power bi vs tableau 2016
Organizacije iščejo strokovnjaka s certifikatom ITIL, ki dobro pozna IT področje in hitro odkrije morebitne težave. Potrdilo ITIL je dragocena poverilnica za vodje projektov IT, ki so v sektorju IT storitev.
Tukaj je seznam razlogov, zakaj ste se odločili za certificiranje fundacije ITIL:
- Osnovno znanje ITIL:
Certifikat bo dal osnovno znanje o konceptih, teorijah in načelih upravljanja IT storitev.
- Razumevanje, kako se izvaja ITIL:
Izobraževanje vam bo pomagalo razumeti, kako se ITIL izvaja v organizaciji, in posledično izboljšati vašo uspešnost.
- Visoka rast in odškodnina v karieri
Potrjeni strokovnjaki se ločijo od množice zaradi svojega znanja in spretnosti. Posledično dobijo boljšo odškodnino. Zaradi njihovega strokovnega znanja so veliko bolj zaželene kot tiste, ki niso certificirane.
- Izvedite boljše izvajanje storitev
ITIL organizaciji pomaga na številne načine, kot je izboljšanje kakovosti in zmanjšanje stroškov z optimalno uporabo ljudi, procesov in tehnologije. ITIL zagotavlja doslednost vseh postopkov upravljanja in s tem povečuje učinkovitost zagotavljanja storitev.
- Obogateno zadovoljstvo strank
Predpisi ITIL ponudnikom storitev podpirajo, da vztrajno opravljajo storitve na podlagi sporazumov o ravni storitev (SLA). S pomočjo ITIL-a bodo strokovnjaki lahko hitreje obnovili storitev in na koncu skrajšali čas prekinitve storitve, ki se zagotavlja strankam.
Primerjava trendov zaposlitve ITIL:
ITIL je precej priljubljen in povpraševan, toda kako je pošteno z drugimi? Poglejmo, kako gre ITIL v primerjavi z drugimi podobnimi okviri. Naslednja primerjava je iz Indeed, ki primerja ITIL z drugimi ogrodji, kot sta Cobit in CMMI.
Precej očitno je, da ITIL-u dela zelo dobro in da bo njegovo usposabljanje koristno za vašo kariero.
Plača in primerjava ITIL:
Glede na raziskavo o znanjih in plačah za leto 2015, ki sta jo izvedli Global Knowledge in Windows IT Pro, je ITIL eno izmed 10 najboljših certifikatov o plačilu. Če iščete boljšo odškodnino, je ITIL najboljša spretnost / certifikat, ki ga lahko dodate v svoj življenjepis.
Dejansko je povprečna plača strokovnjaka ITIL 121% višja od povprečne plače strokovnjaka CMMI.
Potrebujete več razlogov za pridobitev certifikata za ITIL? Preberite & hellip
Naslovi delovnih mest, ki zahtevajo znanje ITIL:
Obstajajo številni naslovi in odpiranja delovnih mest, ki temeljijo na vaših izkušnjah, kot sta 'Entry Level' in 'Mid-Level'. Naslovi delovnih mest zanje so naslednji:
Vstopna raven:
- Koordinator procesa
- Koordinator za incidente
- Koordinator sprememb
- Analitik konfiguracije
Koordinator procesa je odgovoren za to, da se upravne dejavnosti v postopku izvajajo po načrtih.
Srednja raven:
- Upravitelj težav
- Release Manager
- Service Desk Manager
Strokovnjak na srednji ravni vodenja bo odgovoren za upravljanje procesov od konca do konca in bo imel koordinatorje, ki jim bodo poročali. Odgovorni bi bili za zagotavljanje, da se dejavnosti upravljanja storitev držijo procesov.
Tu je še nekaj nazivov delovnih mest za strokovnjake s certifikatom:
- Upravitelj konfiguracije ITIL
- ITIL Release Manager
- IT razvijalec
- IT inženir
- Vodja projekta
- Poslovni analitik
- Arhitekt virtualizacije
- SQL DBA
- Analitik za IT poročanje in meritve
Trener ITIL
Podjetja, ki iščejo znanje fundacije ITIL:
Prej so le velike organizacije izvajale okvir ITIL, zdaj pa mnoga mala in srednje velika podjetja uresničujejo prednost, da imajo zaposlene s certifikatom ITIL. Glavni razlog je ta, da nobena organizacija ne želi, da bi njeni IT projekti propadli, majhna podjetja pa si zaradi slabega upravljanja in pomanjkanja procesov ne morejo privoščiti izgube produktivnosti, časa in denarja.
najboljši java ide za ubuntu
Tu je nekaj podjetij, tako velikih kot majhnih, ki iščejo usposobljene ITIL strokovnjake:
- Novant Health
- Unisys
- Rjavi bratje Harriman
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Splošna dinamika
- Takeda Pharmaceuticals
- Naglas
- Svetovna banka
EMC
Kdo se lahko udeleži tečaja ITIL Foundation:
ITIL je idealen za vsakega ambicioznega strokovnjaka, ki želi svojo kariero ustvariti v sektorju upravljanja IT storitev. ITIL je namenjen strokovnjakom, ki bi radi vedeli, kako izboljšati kakovost upravljanja IT storitev v organizaciji. Direktorji informacijske tehnologije, skrbniki informacijske tehnologije, skrbniki sistemov, skupine za IT podporo, skrbniki zbirk podatkov, sistemski analitik, skupina za upravljanje aplikacij, skupina za razvoj aplikacij, lastniki procesov, izvajalci procesov in vsi, ki jih je treba obvestiti in nato prispevati k stalnemu programu za izboljšanje storitev, lahko vsekakor lahko pojdite na to potrdilo.
Za vodje IT, arhitekte in inženirje ni nujno, da so mojstri ITIL, vendar jim lahko osnovno znanje v okviru ITIL pomaga razumeti in podpirati postopek.
Predpogoji za certifikacijo fundacije ITIL
To potrdilo lahko prevzame vsak, ki dela v okolju zagotavljanja storitev IT, upravljanju storitev ali okolju servisne službe ali kjer so storitve IT temeljna pristojnost. Za opravljanje izpita zadostuje predhodno znanje IT. Glede na vaše poklicne izkušnje vam bo ITIL dal različne rezultate.
Kaj sledi po potrditvi fundacije ITIL - Kariera ITIL:
Številne velike mednarodne organizacije, kot so Microsoft, IBM, Atos, Caterpillar, Shell Oil, Boeing in mnoge druge, so uvedle ITIL in poročale o velikem uspehu, kar je povzročilo ogromno povpraševanje po znanju ITIL. Delodajalci iščejo strokovnjake s certifikatom ITIL, ki bodo upravljali njihov okvir ITIL. Torej je pravi čas, da se izučite v fundaciji ITIL za izjemno karierno rast in zaposlitvene priložnosti.
Imate vprašanje za nas? Omenite jih v oddelku za komentarje in javili se vam bomo.
Sorodne objave: