Se težko povezujete in gradite odnose s svojimi strankami? Ali vaša organizacija potrebuje programsko opremo za trženje blaga in storitev na spletu?Če so vaši odgovori na zgornja vprašanja pritrdilni, potem razmislite o tem, da bi dobili sebe .V mojih prejšnjih spletnih dnevnikih smo se že naučili , drugačen potrdila na voljo v Salesforce, kako ustvariti aplikacija na platformi Salesforce in približno Oblak storitve Salesforce .
V tem blogu vam predstavljam marketinški oblak Salesforce. Priskrbel vam bom podrobnosti o tem, zakaj bi morali izbrati marketinški oblak Salesforce, različne platforme in kanale, ki jih ponuja. Na koncu si bomo ogledali še primer uporabe, ki pojasnjuje, kako se marketinški oblak uporablja na oglaševalskih akcijah Peak Games.
Kratka zgodovina
Preden se je Salesforce leta 2012 predstavil z marketinškim oblakom, je bilo digitalno trženje različnih izzivov. Spodaj sem naštel te izzive:
- Iz družbenih omrežij je bilo težko izkoristiti informacije o kupcih in občinstvu.
- Rast spletnih pogovorov in meritev je zahtevala platformo, ki bi lahko upravljala ogromno količino proizvedene vsebine.
- Pogovori med organizacijami in strankami so bili razpršeni po različnih kanalih.
- Vsi podatki, ki so bili na voljo o kupcu, so bili zataknjeni v silose in niso bili uporabljeni.
- Podjetja so se trudila najti donosnost naložbe po več kanalih.
Za rešitev teh izzivov je Salesforce pripravil trženjski oblak - eno platformo za integracijo vseh socialnih programov in podatkov.
Zakaj izbrati Salesforce Marketing Cloud?
Tržni oblak Salesforce je eden od vodilnih na trgu v domeni tržnega oblaka, skupaj z drugimi oblaki, kot so Adobe marketing cloud, IBM marketing cloud in Oracle marketing cloud. Tržni oblak Salesforce za trženje ima 24-odstotni tržni delež, takoj za Adobeovim oblakom za trženje. Spodaj je slika iz google trendi kažejo zanimanje za različne tržne oblake skozi čas. Kot lahko vidite, se zanimanje za prodajni oblak Salesforce hitro povečuje.
Če se sprašujete, kaj tržni oblak izstopa, si oglejte spodnje prednosti:
- Tržni oblak Salesforce vam ponuja platformo za načrtovanje, prilagajanje in optimizacijo potovanja strank.
- V eno programsko opremo lahko preslikate potovanja strank po več kanalih, napravah in stopnjah življenjskega cikla kupca.
- Tržni oblak Salesforce je mogoče integrirati z drugo programsko opremo, kot je Salesforce CRM, Salesforce Sales cloud, Delovni prostor in druge aplikacije za zagotavljanje globljega in boljšega vpogleda v stranke.
Podjetja, kot so Aston-Martin, Vodafone, Philips, Western-Union, General Electric itd., Ki imajo ogromno kupcev, uporabljajo marketinški oblak Salesforce za povezovanje s svojimi strankami.Podjetja, ki uporabljajo ta orodja, imajo izjemno prednost, ne le zdaj, ampak tudi v prihodnosti.
Kaj je Salesforce Marketing Cloud?
Marketinški oblak je platforma za zagotavljanje ustreznih, prilagojenih potovanj po kanalih in napravah - tržnikom omogoča, da prek pravega kanala pošiljajo prava sporočila pravim ljudem. Spodaj je slika, ki prikazuje različne funkcionalnosti, ki jih ponuja marketinški oblak Salesforce vaši organizaciji - graditelj potovanj, orodja za upravljanje stikov, orodja za upravljanje vsebine, graditelj analitike in različne kanale, kot sta e-pošta in mobilni telefon.
Ugotovili smo, zakaj je Salesforce na trg prinesel tržni oblak in zakaj bi morala vaša organizacija razmisliti o njegovi uporabi. Zdaj pa se poglobimo v izdelek in si oglejmo različne platforme in kanale, ki jih ponuja marketinški oblak Salesforce.
Spodaj je slika iz www.salesforce.com ki opisuje celoten marketinški izdelek v oblaku Salesforce. Tržni oblak Salesforce temelji na infrastrukturi Salesforce in na platformi Fuel. Sestavljen je iz različnih drugih platform, ki jih lahko uporabite za trženjske namene vaše organizacije. Podatkovna platforma stranke, ki jo lahko uporabite za shranjevanje podatkov vaše stranke. Predvidevalna inteligentna platforma, ki jo lahko uporabite za izdelavo napovednih modelov potovanja kupca 1 na 1. Sestavljen je tudi iz platforme za vzdrževanje vsebine in sporočil vaše organizacije. Ponuja tudi orodja za izvajanje analitičnih in marketinških operacij na podatkih, pridobljenih od strank. S svojimi strankami se lahko povežete po različnih kanalih, kot so e-pošta, mobilne naprave, oglasi, družabna omrežja itd. Uporabite lahko tudi programe, ki so navedeni na izmenjavi vozlišč, da v tržni oblak dodate dodatne tržne funkcije.
kako ustaviti program Java v kodi
Zdaj pa si oglejmo različne platforme in kanale, ki jih ponuja marketinški oblak Salesforce, in kako lahko vaša organizacija izkoristi te močne funkcije.
Platforme - Tržni oblak Salesforce vam ponuja 6 različnih platform, ki jih vaša organizacija lahko uporabi za oblikovanje učinkovitih trženjskih strategij. Spodaj sem podrobno opisal vsako različno platformo:
| Graditelj potovanj - Z Builder Builder lahko zgradite potovanja 1 na 1 v obsegu. Za vsakega posameznika lahko opravite preprosta ali zapletena potovanja, ne glede na velikost vaše baze strank. Prodajne in storitvene dejavnosti lahko vključite že v potovanje. Z graditeljem potovanj lahko določite specifične cilje in izmerite RPK, čas, kanale, pretvorbe in še več. Lahko ocenite svoj napredek in optimizirate uspešnost, ko greste. | |
| Graditelj občinstva - Z ustvarjalcem občinstva lahko ustvarite en pogled na svojo stranko z uporabo podatkov iz različnih virov, kot so oblak prodaje, oblak storitev in drugi viri podatkov. Graditelj občinstva vam ponuja funkcijo takojšnjega filtriranja podatkov iz več virov. To lahko vaši organizaciji pomaga pri ciljanju na pametno ciljno skupino. Ne samo to, občinstvo lahko tudi potrdite in ob pravem trenutku sodelujete z njimi. | |
| Graditelj personalizacije - Vaša organizacija lahko z močjo napovedne analitike in napovednega modeliranja izdelovalca personalizacije razume svoje želje stranke. To vaši organizaciji omogoča oblikovanje profilov strank. Nato lahko s temi profili prilagodite prilagojeno vsebino in jo dostavite po različnih kanalih. | |
| Content Builder - Z ustvarjalnikom vsebin lahko na enem mestu ustvarite, upravljate in sledite vsebini v vseh svojih digitalnih kanalih. Ustvarjalnik vsebin vam ponuja pametne bloke vsebine povleci in spusti, tako da lahko enkrat ustvarite vsebino in jo uporabite na različnih mestih. Ustvarjalec vsebin je opremljen z izpopolnjenimi algoritmi za določanje in zagotavljanje najboljše vsebine za vsako stranko. | |
| Analytics Builder - Z ustvarjalnikom analitike lahko odkrijete nove vpoglede v svoje stranke. Z analitičnim graditeljem lahko svoja poročila prikažete z uporabo stolpčnega grafa, tortnih grafikonov, razpršenih grafikonov in drugih tehnik vizualizacije. Izdelovalcu Analytics je na voljo tudi e-poštna analitika in poročanje, s pomočjo katerih lahko razumete, ali je stranka odprla, kliknila, se odjavila in še več za vsako od vaših akcij. | |
| Marketing Cloud Connect - Z marketinško povezavo v oblaku dobite dostop do vseh svojih podatkov o strankah Salesforce - podatkov v različnih izdelkih Salesforce. Lahko sprožite dejavnosti, ki povezujejo interakcije med prodajnim oblakom Salesforce, oblakom storitve Salesforce in drugimi izdelki Salesforce. |
Kanali - Tržni oblak Salesforce vam ponuja 5 različnih kanalov, po katerih lahko vaša organizacija komunicira s svojimi strankami. Spodaj sem opisal vsak kanal:
| E-poštni studio - Vaša organizacija lahko s pomočjo e-poštnega studia ustvari privlačna e-poštna sporočila za stranke. Z e-poštnim studiem lahko spremljate e-poštne kampanje. Donosnost naložbe lahko še povečate z vgrajenimi zmogljivostmi A / B testiranja, integrirano napovedno inteligenco in orodji za dostavo e-pošte. Z uporabo e-poštnega studia lahko filtrirate svojo bazo naročnikov in pošiljate ciljna e-poštna sporočila na podlagi podatkov o strankah. | |
| Socialni studio - Social studio zagotavlja vaši organizaciji orodja za poslušanje v družbi, da lahko poslušate pogovore iz različnih virov. Lahko načrtujete, izvajate in sledite trženjskim kampanjam na družbenih omrežjih. Z uporabo socialnega studia lahko spremljate lastne družabne kanale in sodelujete v pogovorih. | |
| Mobilni studio - Z mobilnim studiem lahko vaša organizacija pridobi miselnost, ki je prva za mobilne naprave, s sporočili SMS, MMS, push sporočil in skupinskih sporočil. Trenutno lahko sodelujete s strankami, pošiljate sprotna opozorila in obvestila. Z mobilnim studiem lahko ustvarite zmogljive API-je za avtomatizacijo rešitev za trženje v mobilnih napravah. S tehnologijo geolokacije lahko komunicirate s strankami na pravem mestu in ob pravem času. | |
| Oglaševalni studio - Z oglaševalskim studiem lahko poganjate digitalno oglaševanje in upravljate oglasne kampanje. Podatke o strankah iz več virov lahko uporabite za varno doseganje strank in iskanje prek različnih platform, kot so Facebook, Google, Instagram, Twitter itd. Vaša organizacija lahko z oglaševalskim studiem upravlja obsežne oglaševalske kampanje. | |
| Spletni studio - Spletni studio vam ponuja orodja za ustvarjanje čudovitih, dinamičnih spletnih strani in prilagojene vsebine. Na svojem spletnem mestu lahko spremljate interakcijo strank v realnem času in pridobite vpogled v to. Z uporabo spletnega studia lahko vaša organizacija zagotavlja prilagojene vsebine in priporočila. |
No, to je veliko stvari, ki jih lahko storite s prodajnim oblakom Salesforce. Na splošno organizacije uporabljajo le nekaj zgoraj opisanih funkcij. Prva sredozemska banka izkoristi Mobile Studio za sodelovanje s svojimi strankami, Stanley Black in Decker uporablja e-poštni studio in socialni studio za razumevanje svojih strank. Spodaj sem podrobno opisal, kako Vrhunske igre , dopodjetje za mobilne igre na srečo uporablja marketinški oblak Salesforce, da zniža stroške njihovega družbenega oglaševanja.
Primer uporabe Salesforce Marketing Cloud - Peak Games
Peak games je gospodinjsko ime v industriji mobilnih iger. Imajo več kot 275 milijonov uporabnikov v 150 državah. Morda ste igrali nekatere njihove priljubljene igre, kot so Okey Plus, War Of Mercenaries in Lost Bubble. Trenutno igre Peak vsak dan izvajajo več kot 175 marketinških kampanj in za to uporabljajo marketinški oblak Salesforce. V tem poglavju bom opisal izzive, s katerimi se soočajo Peak Games, in kako so jih uporabili za prodajni oblak Salesforce, da so jih premagali. Ogledali si bomo tudi vpliv tržnega oblaka Salesforce na Peak Games.
Izzivi, s katerimi so se soočale igre Peak, so bili:
- Vrhunske igre so nekoč vodile velik obseg marketinških kampanj. Zato so potrebovali orodje za množično upravljanje kampanj.
- Peak igre so svoje igre tržile z uporabo plačljivih družabnih oglasov. Peak Games so želeli povečati svoje socialno oglaševanje.
- Vrhunske igre so uporabljale taktike, kot so testiranje A / B, segmentacija oglasov in optimizacija ciljanja na občinstvo. Želeli so bolje izkoristiti te taktike, da bi lahko dosegli boljšo donosnost naložbe.
- Vrhunske igre so zahtevale zmogljivo središče za poročanje, ki je urejalo njihovo poročanje.
Kot rešitev so se igre Peak obrnile na oglaševalsko studijsko platformo Salesforce marketing cloud.
- Igre Peak so za upravljanje tržnih kampanj uporabljale funkcijo upravljanja množičnih kampanj.
- Vrhunske igre so lahko ponovile postopek A / B testiranja slik, da so dobile vpogled v to, katera slika je učinkovita.
- Z marketinškim oblakom je ekipa za oglaševanje iger Peak uspela razviti najboljše prakse za privabljanje visokokakovostnih igralcev iger.
- S pomočjo marketinškega oblaka za igre Peak je ekipa lahko celostno gledala na svoje igralce in optimizirala oglaševanje glede na njihova dejanja.
Spodaj je slika, ki jasno opisuje izzive, s katerimi so se soočale vrhunske igre, in rešitev, ki jim jo je zagotovil marketinški oblak Salesforce.
Tržni oblak teh izzivov ni rešil le tako, ampak je pozitivno vplival tudi na podjetje. Rezultati iger Peak z uporabo marketinškega oblaka Salesforce so bili:
- Vrhunske igre so lahko znižale stroške na angažma in prepoznale svojo najboljšo publiko.
- Igre Peak so lahko primerjale uspeh dveh ločenih slik glede na razmerje med prikazi in kliki (CTR) in ceno na namestitev (CPI).
- Vrhunske igre so tudi ugotovile, da:
- Uporaba 20% dovoljenega besedila na slikah zmanjša CPI za 27%.
- Slike, ki prikazujejo uporabnika v interakciji z igro, so podvojile CTR in znižale CPC (Cena na klik) za 50%.
Tržni oblak Salesforce je omogočil, da igre Peak učinkoviteje izkoristijo moč socialnega oglaševanja, hkrati pa tudi bolje razumejo svoje občinstvo in njihove želje.
Prosim vas, da si ogledate to video vadnico za marketing v oblaku Salesforce, ki pojasnjuje vse, o čemer smo govorili v spletnem dnevniku. Pojdi naprej, uživaj v videu in mi povej, kaj misliš.
moje sql vaje za začetnike
Video za izobraževanje v oblaku za Salesforce Marketing | Edureka
Ta videoposnetek o izobraževanju v oblaku za začetnike Edureka Salesforce vam bo pomagal spoznati prednosti Salesforce marketinga v oblaku, njegove značilnosti, različne primere uporabe in predstavitev v oblaku.
Upam, da ste iz tega spletnega dnevnika popolnoma razumeli marketinški oblak Salesforce, različne kanale in platforme, ki jih ponuja, ter kako jih uporabiti v dobro vaše organizacije. Vsa vprašanja, ki jih imate, lahko pustite v spodnjem polju za komentar.
Oglejte si našo , ki prihaja z usposabljanjem pod vodstvom inštruktorjev v živo in izkušnjami v resničnem življenju. Vsa vprašanja, ki jih imate, lahko pustite v spodnjem polju za komentar.