Računalništvo v oblaku je danes eden najbolj vročih trendov v digitalnem svetu, največja korist od računalništva v oblaku pa je bila platforma Salesforce. Z velikimi blagovnimi znamkami in večjimi podjetji, ki svoje podatke in operacije selijo na oddaljene spletne delovne prostore, je računalništvo v oblaku postalo pravilo za nemoteno poslovno integracijo. Salesforce ponuja smiselne vpoglede v vse te oddaljene podatke in je postalo vodilno podjetje za računalništvo v oblaku na svetu.
Primarni izdelek podjetja je program upravljanja odnosov s strankami (CRM), ki ga organizacije po vsem svetu pogosto uporabljajo za vse svoje potrebe po storitvah in komunikaciji s strankami. Leta 2015 je bil Salesforce uvrščen med največje in najbolj cenjeno podjetje za računalništvo v oblaku s skupno neto vrednostjo 50 milijard dolarjev.
Oglejmo si nekaj številk uspešnosti Salesforce.
Medtem ko je v igri veliko drugih igralcev, še niso uspeli ustrezati standardu Salesforce. Poskusimo razumeti, zakaj:
Zakaj razvijalci dajejo prednost prodajni sili
1. Inovacije nad infrastrukturo
Uporaba programa za računalništvo v oblaku, kot je Salesforce, omogoča razvijalcem in podjetnikom, da se osredotočijo na inovativne ideje in ne na infrastrukturne postavitve. S svojo lastno zmožnostjo časovno in vesoljsko agnostičnega delovanja Salesforce razvijalcem pomaga, da z minimalnimi splošnimi stroški izpolnijo svoje potrebe po upravljanju odnosov s strankami. To pa vodi do večjega dobička, boljših rezultatov in boljših odnosov s strankami.
2. Brez nevarnosti za podatke
Salesforce ponuja neprimerljiv večplastni sistem za varnost podatkov, ki zagotavlja, da se nobene informacije ne izgubijo ali postanejo plen virusov ali vdorov. Preko sistema za preverjanje pristnosti uporabnikov razvijalcem zagotavljajo, da nihče razen njih in tistih v njihovih delovnih krogih ne bo mogel dostopati do informacij. To odpravlja kakršno koli grožnjo varnosti podatkov.
3. Sposobnost prilagajanja
Salesforce ponuja prilagodljivost za prilagajanje primarne platforme CRM s široko paleto orodij. To razvijalcem omogoča, da program prilagodijo v skladu z organizacijskimi prednostnimi nalogami. Prilagodljiva storitev ponuja široko paleto platform od enega klika do naprednejših vmesnikov, primernih za skoraj vsak programski jezik.
4. Združljive aplikacije
Format odprte aplikacije Salesforce uporabnikom omogoča enostavno iskanje, namestitev in uporabo vnaprej izdelanih aplikacij, ki ponujajo poslovno usmerjene in industrijske rešitve. Poleg tega sodelovanje s programi tretjih oseb odpravlja omejitve omejevalne storitve računalništva v oblaku z eno platformo, kar posledično olajša pospeševanje poslovanja z vsemi potrebnimi podpornimi storitvami.
5. Integrirana strateška podpora
Salesforce je osredotočen na pomoč podjetjem, da rastejo skupaj z njimi. Podpora za Salesforce deluje kot strateški partner in sodeluje z namenom, da podjetjem z inovativnimi rešitvami pomaga izboljšati prihodke in donosnost naložbe.
Zgodba o uspehu Salesforcea
Za vsako podjetje je upravljanje odnosov s strankami ključnega pomena za rast. Platforma Salesforce CRM si prizadeva zapolniti komunikacijsko vrzel med kupci in blagovnimi znamkami, da zagotovi najboljše poslovne ponudbe in najbolj zadovoljne stranke. Ena pomembnih študij primera je, kako je Salesforce izboljšal storitve upravljanja odnosov s strankami na letališču Singapur Changi.
Letališče je kraj, kjer deluje več podjetij, kot so prodajalne na drobno, restavracije, samostojni prodajalci, storitve upravljanja objektov, skladiščniki prtljage, čistila itd. Ker pa so vse te storitve na voljo pod krovno blagovno znamko letališča, ljudje ponavadi svoje povratne informacije osredotočijo na letališko znamko kot celoto in ne na posamezne storitve. Če imate na primer slabe izkušnje s čistočo ali storitvami prtljage na letališču, ne bi nehali misliti, da je morda žoga padla v agencijo, ki je vodila to službo. Prvo zaznavanje je pomisliti na slabo storitev na letališču kot celoti.
Vendar na letališki skupini Changi (CAG) verjamejo v politiko 'OneChangi', kjer vsa podjetja sodelujejo pri reševanju problemov in zagotavljanju osredotočenosti na stranke. Zato je CAG potrebovala tehnologijo, ki bi lahko podpirala to politiko.
S pomočjo Salesforcea se CAG zdaj ponaša s konsolidiranim CRM sistemom, ki vključuje vse komunikacijske kanale skupaj z njihovimi zalednimi operacijami. Skozi več kontaktnih točk, kot so kontaktni centri in sistemi za povratne informacije, posuti po vsem letališču, skupaj z e-pošto in podporo na spletnem mestu, se vsa komunikacija s strankami usmeri in deli z letališkim organom, da jim pomaga obdelati podatke in izboljšati storitve, kadar je to potrebno v realnem času. Od izkušenj kupca na prodajnem mestu do nivoja čistoče v vsaki kopalnici lahko vse podatke hkrati spremljamo prek zelo učinkovite in vrhunske platforme za upravljanje. Kot rezultat tega je bilo leta 2013 letališče Singapur Changi imenovano za najboljše letališče na svetu.
Takšna je moč računalništva v oblaku in neprekosljiva usposobljenost Salesforcea, ki je podjetje pripeljalo na vrh tržne lestvice.
Edureka ima tečaj Salesforce, ki ponuja izčrpen pregled platforme Salesforce in vam pomaga razumeti temeljne teme, povezane s temami na ravni skrbnika in razvijalca. Kmalu se začenjajo nove serije. Kliknite tukaj, če želite izvedeti več:
Poganja Ivyclique
Imate vprašanje za nas? Prosimo, omenite to v oddelku za komentarje in se vam bomo javili.
Sorodne objave:
ustvari parameter v tabeli