Uvod v upravljanje kakovosti projekta



Ta objava predstavlja uvod v glavne elemente upravljanja kakovosti projekta.

kako obrezati v javi

Kaj je kakovost?

Kakovost je stopnja, do katere niz značilnih lastnosti izpolnjuje zahteve. V bistvu ima deležnik zahteve in stopnja, do katere te zahteve izpolnjujemo, določa kakovost za kupca. Guruji kakovosti so kakovost opredelili kot:





  • Philip Crosby pravi, da je kakovost: 'Skladnost z zahtevami kupca.'
  • W. Edwards Deming pravi, da je kakovost: 'Predvidljiva stopnja enotnosti in zanesljivosti, z nizkimi stroški in primerna za trg.'
  • Joseph Juran meni, da je 'kakovost primerna za uporabo.'

Opomba: Pogosto se pri izpitu PMP vprašajo imena tistih, ki so predlagali katero koli posebno izjavo ali izraz, povezan s projektnim vodenjem. Vprašanje bi lahko postavili tudi obratno.

Upravljanje kakovosti projekta

Sodobno upravljanje kakovosti projekta temelji na standardih kakovosti ISO (Mednarodna organizacija za standardizacijo). Upravljanje kakovosti danes dopolnjuje projektno vodenje. Obe disciplini priznavata pomen naslednjih petih elementov:



  1. Zadovoljstvo kupcev - Razumevanje, vrednotenje, definiranje in upravljanje pričakovanj, tako da so izpolnjene zahteve kupcev. To zahteva kombinacijo skladnosti z zahtevami in primernosti za uporabo.
  2. Preprečevanje nad inšpekcijskim pregledom - Eno temeljnih načel sodobnega vodenja kakovosti navaja, da je kakovost načrtovana, načrtovana in vgrajena - ne pa preverjena. Stroški preprečevanja napak so na splošno veliko manjši od stroškov njihovega odpravljanja, ko jih odkrijemo z inšpekcijskim pregledom.
  3. Stalno izboljševanje - Cikel PDCA je osnova za izboljšanje kakovosti. Koncept PDCA ali Plan-Do-Check-Act je pionir Shewhart, kasneje pa ga je Deming spremenil. Je eno od osnovnih načel, ki so osnova za zagon, načrtovanje, izvajanje, spremljanje in nadzor ter zapiranje, kar omogoča nenehne izboljšave.
  4. Odgovornost vodstva - Zahteve glede kakovosti ali pomembnost kakovosti prihajajo od zgoraj. Sodelovanje vseh članov projektne skupine sicer vodi do uspeha projekta, toda pri zagotavljanju potrebnih sredstev za uspeh ostaja odgovornost vodstva. Samo prenos odgovornosti na projektno skupino ni dovolj. Vodstvo mora zagotoviti ustrezne vire za izvajanje dejavnosti, povezanih s kakovostjo.
  5. Stroški kakovosti - Stroški kakovosti so v bistvu skupni stroški skladnosti + stroški neskladnosti. Obstajajo različni stroškovni elementi, ki tvorijo stroške skladnosti in neskladnosti.

Izvedite nadzor kakovosti

To je postopek spremljanja in beleženja rezultatov izvajanja dejavnosti kakovosti, da se oceni uspešnost in priporočijo potrebne spremembe. Izvaja se skozi celotno življenjsko dobo projekta. Nadzor kakovosti zahteva, da vodja projekta ali druga usposobljena oseba spremlja in meri rezultate projekta, da ugotovi, ali ustrezajo standardom kakovosti. V primeru neskladnosti se opravi analiza osnovnega vzroka in se ustrezno ukrepa. Projektna skupina bi morala nekaj razumeti statistične izračune. Tu je nekaj izrazov, povezanih s kontrolo kakovosti, med katerimi mora ekipa za kakovost razlikovati:

Tolerance - določena območja sprejemljivih rezultatov

Omejitve nadzora - pragovi, ki lahko kažejo, ali postopek ni pod nadzorom



Običajno so kontrolne meje postavljene pod tolerančne ravni. Recimo, tolerančna stopnja stranke znaša +/- 15% stroškov, zgornjo in spodnjo kontrolno mejo lahko ohranimo kot +/- 10%.

Preprečevanje - izogibanje napakam v postopku

Inšpekcijski pregled - preprečevanje napak strankam.

Oba sta pomembna in jih je treba izvesti. Preventiva seveda daje boljše rezultate, saj se pri pregledu te napake ne bi pojavile, poleg tega pa prihrani veliko odpadnega dela ter s tem povezanega časa in stroškov.

Vzorčenje lastnosti - rezultat se ujema (binarno) ali ne

Spremenljivo vzorčenje - rezultat se ocenjuje na neprekinjeni lestvici, ki meri stopnjo skladnosti.

Nadzor kakovosti - Orodja in tehnike

Kontrolne karte - ponazarjajo izvedbo projekta skozi čas. Rezultate pregledov preslikajo v grafikon. Zunanje meje določajo zahteve kupca, znotraj njih pa so zgornje in spodnje kontrolne meje. Določitev teh omejitev pomaga pri obvladovanju pričakovanj strank glede zahtev glede kakovosti. Zgornja meja nadzora (UCL) je običajno nastavljena na +3 ali +6 Sigma, spodnja meja nadzora (LCL) pa na -3 ali -6 Sigma.

Stroški kakovosti

Stroški kakovosti, kot so opredeljeni zgoraj, vključujejo stroške skladnosti in stroške neskladnosti. Stroški neskladnosti so običajno višji od stroškov skladnosti in imajo bolj škodljiv učinek na projekt.

Stroški skladnosti

Denar, porabljen med projektom, je preprečil napake. Sledi nekaj različnih dejavnosti, ki sestavljajo stroške skladnosti:

  • Načrtovanje kakovosti
  • Nadzor procesa
  • Nadzor kakovosti
  • Preverjanje zasnove
  • Potrditev procesa
  • Preskus in evalvacija
  • Revizije kakovosti
  • Terensko testiranje
  • Usposabljanje

Stroški neskladnosti

Stroški neskladnosti so stroški, ki nastanejo med projektom ali po njem zaradi napak. Različne dejavnosti, ki vodijo do stroškov neskladnosti, so:

binarni algoritem iskanja v javi
  • Predelati
  • Popravila okvar
  • Dodatni inventar
  • Korektivni ukrepi
  • Garancijska popravila ali storitve
  • Reševanje pritožb
  • Odgovornost
  • Odpadki
  • Odpoklic izdelkov

Stroške skladnosti lahko nadalje razvrstimo med stroške preprečevanja (stroški, povezani z izdelavo kakovostnega izdelka) in stroške ocenjevanja (stroški za oceno kakovosti), stroške neskladnosti pa lahko dodatno kategoriziramo kot stroške notranje napake (napake, ki jih ugotovi projektna skupina) in Stroški zunanjih okvar (napake, ki jih odkrijejo stranke).

Imate vprašanje za nas? Omenite jih v oddelku za komentarje in javili se vam bomo.

Sorodne objave:

Uvod v projektno pisarno